機種変後に、ｉモード通信速度などを確認していた時に気がついたので
ドコモ広報室に、次の通りメールを送りました。

>株式会社エヌ・ティ・ティドコモ中国　殿
>御社ホームページの

（１）
>http://www.nttdocomo.co.jp/docomolife/04man/pop08.html
>こちらのポップおよび「ｉモードの指定受信の設定欄」では、ポップの
>通りドコモのパルディオＥメールは除くとなっています。

（２）
>http://www.docomo-chugoku.co.jp/v/news/oshirase/meiwaku/domain_3.html
>こちらの入力不要ドメインには、パルディオＥメールは設定不要となっています。

>どちらが正しいのでしょうか？
>もし、前述のものが誤っていれば、ｉモードの方だけでも修正された方が
>良いかと思います。
>まずはご連絡まで。

内容は、迷惑メールの対策としてドメイン指定受信というのがあり
携帯各社とＰＨＳ１社については、特に指定しなければ受信可能となるという内容が
（１）の部分なのですが、（２）の表記には、携帯各社とＰＨＳ２社となっています。
（１）については、ドコモ中国ホームページ上と、ｉモードの中で表記されており
（２）については（１）のホームページ内の別の箇所に指定不要一覧表という形で
掲載されており、ユーザーに誤解を与える状況になっています。
なんで、私が困っているかというと、対象になるのかならないのかが分からないのが
ドコモＰＨＳ（以下ドコＰ）のＥメールアドレスだからなのです。アステルは最初から
蚊帳の外で関係ないので問題はないのですが、ドコＰとのＥメールをやり取りするときに
困ってしまうのです。

このメールは６／１３の夜に送ったので、６／１４には確実に読まれている筈なのですが
ホームページは未だに修正されていないし、メールの送り主に対しても何の返事もありま
せん。一体何を考えているのでしょうね？　以前から言っているのですが、いくら技術者
の腕が良くても、進んでいる会社でも営業が馬鹿だとその会社はダメな会社というレッテルを
はられてしまいます。営業が馬鹿ばっかりという訳ではないのも分かっています、担当者は
ユーザーのことをよく考えてくれている人がいることは承知のことです。管理職が馬鹿ばっかり
なんですよ、この会社・・・。少し管理職の査定の考え方を変えてはどうですかね〜。
クレーム処理の下手なヤツは降格してショップ巡りで下っ端研修の刑とか・・・。
今求められいることは、スピーディな対応です。のんびりとお役所仕事をしていたのでは
客とられますぜ。＜某社にも言えることですが１０の６乗の卵の会社

>このメールは６／１３の夜に送ったので、６／１４には確実に読まれている筈なのですが
>ホームページは未だに修正されていないし、メールの送り主に対しても何の返事もありま
>せん。
といっていた所、今日になってメールがやってきました。
発信時刻は２２時。遅くまで働いているのはどこでも同じですね、昨年のオイラと
かわりありませんというのは置いといて、修正内容を確認してみました。

ん？、これって、パルディオＥメールが書いてあったところをｉＳｈｏｔ用追加
すべく他社と同じにしただけでは？。どっちにしろ、あと数日でＳＨ２５１ｉが
発売になりますし・・・(笑)
どうせ書くなら、なぜパルディオＥメールを対象から除外したかを、他地域会社の様に
説明を加えてからの方が良いのではないのカナ？
今のままだと、なんでパルディオＥメールがダメなのかが理解できる人って
少ないし、同一キャリア内のことなのになぜ出来ないの？という疑問が
出てくるのではないのカナ？。ＰＬ法には関係ないけど、あの対策みたいに
ユーザーにある程度理解をしてもらえるようにしておいた方がクレームも
減るのではないかと思う今日この頃・・・。

きっと担当者や部署では、このページ読んだ人達で何言ってやがるこのヤロー
状態になっているのではないかと思うけど、ユーザーはこう思っているのだよ。
オイラはただのクレーマー＾２じゃないの(笑)。

ある意味この辺りの対応はＡｕの方がしっかりしてるね。
大抵メールが届いた当日に、ちゃんと担当者からＴＥＬが入るし、内部を包み隠す事を
せずに逆にこういう弱みがあるんです、Ｎ社にはそういった面で負けていますがこれ
からはという感じで・・・と、自社の反省と今後の取り組みを話してユーザーに納得して
もらうという対処の仕方はうまいよね。

ドコモ関西では
※ドコモのＰＨＳは、ドメイン指定せずにメールを受信できておりましたが、平成
14年6月4日（火）正午より指定しなければ受信できないように変更となりました。
と注意書きが入っており、ＨＰ上の説明では指定不要はＤＤＩポケットだけとなって
いました。


ドコモ四国では
6月4日（火）正午よりパルディオEメールを入力不要ドメインの対象外とさせていただきます。
最近、直接パルディオEメールを利用して迷惑メールを送信するというケースが発生しています。
パルディオEメールはPHS・PC等を利用してメール送信ができる機能です。そのため大量の迷惑メールを送信することが
可能な為、「ドメイン指定機能」の入力設定不要ドメインの対象外とさせていただくことになりました。
パルディオEメールからのメールを受信したいお客様は、
6月4日（火）正午以降にパルディオEメールドメイン（em.nttpnet.ne.jp）の入力設定をお願いします。
お客様には、お手数おかけいたしますが何卒ご理解、ご協力お願いいたします。


ドコモ九州では
６／４から云々のアナウンスはなく、ドコモ中国と同じような状態でした。


ドコモ北陸・東海・中央（社名では無いけど区別上）では
最近、「ドメイン指定受信機能」を設定しているにもかかわらず、直接パルディオEメールを利用して迷惑メ
ールを送信するというケースが発生しています。パルディオEメールはPHSだけでなくPC等を利用してメー
ル送信ができ、大量な迷惑メール送信が可能であるため、6月4日（火）正午より入力不要ドメインの
対象外とさせていただきました。パルディオEメールからのメールを受信したいお客様は、パルディオEメ
ールドメイン（em.nttpnet.ne.jp※）の入力設定をお願いします。
お客様には、お手数おかけいたしますが何卒ご理解、ご協力お願いいたします。
※サブドメイン表記は省略しています。
（このうち２社は、中央のデータを利用していました）


ドコモ東北では
※ PHSはドコモのパルディオEメール（em.nttpnet.ne.jp）
及びアステルグループ（「phone.ne.jp」「mozio.ne.jp」）を除きます。
これ調べてて気が付いたけど、ＩＥじゃないとまともにＨＰ見れない。
ＮＮとかでも見れるように作らないとダメ！　昔からのＭａｃユーザーは怒るぞ！！


ドコモ北海道では
正式にアナウンスはしていませんが、設定については、ドコＰとアステルは設定の必要が
あるよう記載されていました。


調査の結果、情報が古いままなのは、中国と九州の２社のみでした。